織物柔軟性屬于織物手感的一種形式，人手在觸摸抓捏織物時，生理上的感受通過神經系統傳遞到大腦從而形成的一種印象，會受到生理及心理因素上的影響，因此可依據織物手感反應織物的柔軟性。從織物的力學性能分析，織物的柔軟性是指織物在受到外力作用時所表現出的彎曲、拉伸、壓縮、表面平滑感以及厚度變化等的綜合反映．

毛巾織物與普通服用類織物在組織結構上有較大差別，其表面覆蓋有豐厚的毛圈，組織結構特殊。毛巾類織物厚度是普通織物的4-7倍，面密度也較大，但經緯密又比普通織物小，所用毛經紗捻度也較一般織物所用紗線小。

另外, 純棉毛巾織物的常規染整工藝流程為: 稱重配缸-->堿氧練漂-->除氧-->(拋光 )-->染色-->皂洗 -->柔軟 -->脫水-->烘干。在練漂和染色過程中 ,使用大量燒堿、純堿等堿劑, 以獲得所需的效果， 但這樣不僅對棉纖維造成損傷, 還會使蠟狀物質過度流失, 失重率高 ,手感粗硬。

盡管毛巾的特殊組織結構比一般的織物具有更好的柔軟性，但是從舒適性出發，還不夠柔軟，因而往往會在后整理中通過化學方法進行柔軟處理。

柔軟劑S-955賦予毛巾優秀的柔軟性，而且具有親水，蓬松的功效，提高了棉毛巾的使用舒適度。